Flights Hubs ofrece reservas de vuelos y hoteles sin complicaciones, ofreciendo soluciones de viaje asequibles, confiables y personalizadas. Garantizamos viajes memorables y sin estrés con ofertas inigualables y un servicio excepcional.
Flights Hubs ofrece reservas de vuelos y hoteles sin complicaciones, ofreciendo soluciones de viaje asequibles, confiables y personalizadas. Garantizamos viajes memorables y sin estrés con ofertas inigualables y un servicio excepcional.
Tu itinerario o el correo electrónico de confirmación que recibiste al reservar generalmente contiene detalles sobre las políticas de reembolso y los plazos. Podrías recibir un reembolso directamente al método de pago original o podrías recibir un crédito de aerolínea, recompensas o cupones, dependiendo de los términos de tu reserva.
Para todos nuestros clientes, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de reserva fluida y transparente en www.flightshubs.com. Para vuelos, hoteles y otros servicios relacionados con viajes reservados a través de nuestra plataforma, www.flightshubs.com, la Política de Reembolsos y Cancelaciones establece los términos bajo los cuales se procesan las cancelaciones, reembolsos y modificaciones.
Las reservas tienen precios en Dólares Estadounidenses (USD). Los precios pueden variar según la disponibilidad, la demanda y los períodos de alta demanda (como feriados). Los precios están sujetos a confirmación al momento de recibir el pago y pueden cambiar dinámicamente sin previo aviso.
El sitio web del Departamento de Transporte aborda preguntas importantes sobre los requisitos de reembolso de las aerolíneas, incluyendo:
Compré o reservé mi boleto a través de una agencia de viajes o agencia de viajes en línea. ¿Qué debo hacer?
¿Con qué rapidez debe una aerolínea, agencia de viajes o agencia de viajes en línea procesar un reembolso?
Por favor, consulta con tu aerolínea para conocer las políticas más actualizadas. Las aerolíneas están comprometidas a ofrecer soluciones que respondan a las necesidades de los viajeros.
En casos de cancelaciones después de 24 horas, los boletos no son reembolsables, pero los clientes pueden ser elegibles para recibir un crédito futuro (dependiendo de la política de la aerolínea), que puede usarse dentro de un año por el mismo cliente. La aerolínea puede imponer penalizaciones por cancelaciones realizadas después de este período. La mayoría de las aerolíneas ofrecen tarifas no reembolsables (los boletos cancelados dentro de las 24 horas también son no reembolsables). Al hacer la reserva, revisa los términos de la misma.
Se te reembolsará tu depósito o pago parcial, menos cualquier cargo no reembolsable, una vez que hayas cancelado tu reserva. Puedes verificar el estado de tu reembolso con nuestro agente una vez cancelada tu reserva.
Al hacer una reserva, revisa cuidadosamente los términos de la reserva, ya que algunas tarifas especiales no son reembolsables.
Las extensiones de hotel no son reembolsables una vez confirmadas.
Una vez iniciado el viaje, no se otorgarán reembolsos por porciones no utilizadas de la reserva.
Por ejemplo:
Si la aerolínea cancela el vuelo, los pasajeros tienen derecho a un reembolso completo o crédito futuro.
Un pasajero puede solicitar un reembolso si un vuelo se retrasa por un período significativo. La definición de "RETRASO SIGNIFICATIVO" varía según la duración del vuelo, la naturaleza del retraso y las circunstancias individuales. Un reembolso por retrasos prolongados es decidido caso por caso por el Departamento de Transporte (DOT).
Los pasajeros que son degradados (por ejemplo, de primera clase a clase económica) debido a un cambio de avión u otra razón, tienen derecho a un reembolso.
Durante cancelaciones de vuelo o retrasos significativos, los pasajeros son elegibles para reembolsos de servicios opcionales (por ejemplo, tarifas de equipaje, mejoras de asiento, Wi-Fi).
Para cambios voluntarios, se aplicarán las reglas de tarifa específicas de la aerolínea y las tarifas por cambio. Para cambios involuntarios (por ejemplo, cambios de horario), www.flightshubs.com aún cobrará una tarifa de modificación de $50.
Si la aerolínea extravía el equipaje del pasajero, y la maleta es declarada oficialmente como perdida, los pasajeros solo tendrán derecho al reembolso de la tarifa de equipaje por parte de la aerolínea correspondiente. Según las políticas de las aerolíneas, las maletas se declaran perdidas después de 5 a 14 días. Flights Hubs solo puede ayudarte con los reclamos.
Cuando se adquiere un boleto totalmente reembolsable, los pasajeros pueden cancelar el boleto para obtener un reembolso completo, siempre que el boleto no haya sido utilizado.
Para vuelos reservados al menos siete días antes de la salida programada, los pasajeros pueden cancelar su reserva y recibir un reembolso completo si lo hacen dentro de las 24 horas de haber hecho la reserva. Esto aplica si no se ha realizado ningún cambio en el boleto y la cancelación ocurre dentro del plazo indicado.
Aplica una limitación de responsabilidad a todo tipo de daños, incluidos daños directos, indirectos, especiales y consecuentes, pérdida de datos, ingresos o ganancias, así como lesiones personales o daños a la propiedad. Como resultado de cualquier incumplimiento de estos términos, seremos responsables de reabastecer el servicio o reembolsar el costo del servicio si somos responsables.
En casos de ajustes importantes en el horario o retrasos, los pasajeros pueden ser elegibles para recibir un reembolso según la política de la aerolínea.
Alentamos a los pasajeros a revisar todos los términos y condiciones antes de reservar. Las solicitudes de cancelación y de reembolso deben enviarse directamente a través de www.flightshubs.com o contactando a nuestro equipo de atención al cliente en info@flightshubs.com.
Tu comprobante se puede obtener de diferentes maneras según cómo hiciste tu reserva y qué información tienes.
Usando la página del itinerario como punto de partida
Tu página de itinerario te permitirá imprimir o obtener un comprobante. Si necesitas un comprobante para fines fiscales, contacta a tu proveedor de viajes (por ejemplo, tu hotel o aerolínea).
Recibirás un comprobante del hotel cuando completes tu estancia, ya que estos hoteles requieren que pagues en su totalidad al hacer check-in o check-out.
El comprobante que obtienes desde la página del itinerario es tu prueba de compra. Para cargos realizados a tu habitación durante tu estancia (por ejemplo, wifi, minibar), recibirás un comprobante separado del hotel.
Al devolver el auto, recibirás un comprobante que lista todas las tarifas e impuestos pagados en la empresa de alquiler de autos.
Pagar ahora: Ya pagaste al momento de reservar, así que el comprobante que obtienes desde la página del itinerario sirve como prueba de compra. También puedes obtener una copia de tu contrato de alquiler con el comprobante.
El comprobante de la página del itinerario muestra el monto total pagado, pero tu estado de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito puede mostrar cargos separados por cada artículo del paquete (vuelo, hotel, etc.).
Una cuenta de viaje protege tu información personal y te permite guardar opciones de pago para futuras reservas.
Para protegerte a ti y tu información personal, nuestro sitio web utiliza SSL (Secure Sockets Layer), el nivel más alto de seguridad digital. Verifica que tu navegador muestre https:// al comienzo de la dirección.
Con cada compra, verificamos el número de identificación de 3 o 4 dígitos en tu tarjeta, ubicado en el campo de firma de la mayoría de las tarjetas y encima del número de tarjeta en American Express.
Elige la opción de tarjeta de crédito al finalizar la compra y marca la casilla de abajo para recordar la tarjeta para futuras reservas.
Puede haber un cargo por transacción internacional si reservas desde fuera del país o si el banco emisor de tu tarjeta está ubicado fuera del país.
Es posible que tu pago haya sido rechazado o no se haya procesado por alguna de las siguientes razones:
Verifica el saldo de tu cuenta o contacta al emisor de tu tarjeta si has excedido el límite.
Asegúrate de ingresar correctamente la información de pago, como la dirección de facturación o la fecha de vencimiento de tu tarjeta.
Asegúrate de que tu método de pago sea aceptado en la página de pago.
Tu emisor de tarjeta no pudo autorizar la transacción por un problema técnico. Por favor, contacta al emisor de tu tarjeta o intenta nuevamente más tarde.
Debes contactar a tu emisor de tarjeta si detectas un cargo que no se ajusta a tu patrón de gastos habitual.
A continuación se muestran algunos escenarios en los que podrías ver un cargo que no reconoces. Si ninguno se aplica, chatea con nuestro agente.
Si cambias tu reserva, tu aerolínea, hotel, empresa de alquiler de autos o proveedor de actividades puede cobrarte tarifas.
En algunos casos, al reservar con la opción Pagar Después, el proveedor del servicio puede hacer una retención en tu tarjeta o cobrar un depósito por adelantado. En esos casos, deberás contactarlos directamente.
Pueden aplicarse cargos por transacciones internacionales si reservas desde fuera del país o si el banco emisor de tu tarjeta se encuentra fuera del país.
Cargos del minibar, wifi u otros servicios podrían aparecer después del check-out si añadiste algo a tu estadía.
Los hoteles pueden cobrarte si no te presentas o llegas fuera del horario de check-in, o si haces el check-out tarde.
Verás múltiples cargos en tu estado de cuenta por vuelos de ida y vuelta que consisten en dos boletos de ida.
Para seguir ofreciendo boletos de ida y vuelta compuestos por dos tarifas de ida en diferentes aerolíneas en un solo itinerario de solo vuelo, necesitamos cobrar una tarifa de reserva. Esta tarifa varía por boleto.
Al recoger un auto de alquiler, asegúrate de leer cuidadosamente las políticas.
Verás un cargo pendiente en tu estado de cuenta si iniciaste una reserva pero no la completaste o la cancelaste. Cuando se completa la reserva o expira dentro de cinco días, desaparece. Para liberar fondos o desbloquear tu cuenta, contacta a tu banco.
Puedes averiguar cuándo recibirás tu reembolso chateando con nuestro agente.
Si lo prefieres, puedes esperar el correo electrónico de confirmación que te informará cuándo y dónde se enviará tu reembolso.
El reembolso puede tardar hasta 24 horas en procesarse. El resto será manejado por tu banco o proveedor de pago (como PayPal). El crédito puede tardar hasta 7 días hábiles en llegar a tu cuenta. Puede que tu estado de cuenta de tarjeta de crédito tarde más en reflejarlo.
Tu estado de cuenta de tarjeta de crédito debe indicar quién te hizo el cargo, y recibirás el reembolso de esa parte. Los reembolsos provenientes de terceros, como aerolíneas o propietarios de alojamientos, podrían tardar más en reembolsarse.
Varios hoteles te permiten reservar ahora y pagar después en el hotel. Pagarás directamente al hotel al hacer check-in o check-out, en la moneda local.
En tu confirmación e itinerario, encontrarás el monto aproximado a pagar en el hotel. Esto se debe a cargos adicionales o impuestos que el hotel aplica.
Para cualquier reclamo o reembolso, deberás contactarlos directamente. Puedes encontrar su información de contacto en tu itinerario. Si hacen retenciones en tarjetas, o cobran un depósito anticipado antes del check-in, deberás contactarlos directamente.
Puedes reservar tu auto de alquiler sin pagar por adelantado con esta opción.
Cuando llegues al punto de recogida, asegúrate de que quien conducirá tenga una tarjeta de crédito válida para pagar en su totalidad. La empresa de alquiler también retendrá un depósito en tu tarjeta.
Es buena idea llamar con anticipación para asegurarte de que tu tarjeta sea aceptada para reservas con la opción Reservar ahora, pagar después.
Puedes reservar con un depósito y pagar el saldo restante más tarde. Busca los detalles en tu correo electrónico de confirmación sobre cómo completar el pago.
Si tienes una reserva con Pagar Después y deseas hacer un pago anticipado, contacta a tu proveedor. Si reservaste con un depósito y deseas pagar el saldo, tu correo de confirmación debería tener detalles sobre cómo hacerlo.
Las reservas con Pagar Después no pueden hacerse con cupones.
Pagar Después no está disponible para paquetes vacacionales, vuelos o actividades.
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Reembolsos y Cancelaciones, por favor contáctanos a:
Contáctanos por correo electrónico a info@flightshubs.com
Llama a la línea de ayuda al ......................................